Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site autodistri.fr, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne collectons que les données utiles à nos services et nous ne les vendons jamais.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est AUTODISTRI EI, représentée par Jerome Yassine, 1 boucle Nikola Karabatic, 57970 Yutz (SIRET 980 290 720 00013).
Contact pour toute question sur vos données : contact@autodistri.fr ou 06 51 93 34 83.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Demande de devis et formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, nous recevons les informations que vous saisissez : nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, téléphone, lieu d’installation, objet et contenu de votre message.

• Pourquoi : répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi commercial.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, et votre consentement donné en cochant la case du formulaire.
• Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf si vous devenez client (voir ci-dessous).

Compte client, commandes et livraison

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur la boutique, nous collectons : nom, prénom, entreprise, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détail des commandes, ainsi que le contenu de votre panier et de votre liste de souhaits.

• Pourquoi : traiter et livrer vos commandes, établir les factures, gérer le service après-vente et vous permettre de retrouver votre panier, vos articles mis de côté et votre liste de souhaits.
• Base légale : l’exécution du contrat de vente, et nos obligations légales (comptabilité, facturation).
• Durée de conservation : données du compte tant qu’il est actif, puis 3 ans après votre dernière activité ; factures et pièces comptables 10 ans (obligation légale).

Vous pouvez consulter et modifier vos informations à tout moment depuis votre espace « Mon compte ».

Paiement

Les paiements en ligne sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les paiements par Apple Pay et Google Pay passent également par Stripe. Pour un paiement par virement, nous recevons seulement les informations figurant sur le virement (nom du titulaire, montant, référence) ; un paiement en espèces au retrait ne donne lieu à aucune collecte de données bancaires. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez ce prestataire : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.

Sécurité du site

Sécurité des comptes : lorsqu’une tentative de connexion échoue (sur la page de connexion ou sur l’espace « Mon compte »), l’adresse IP utilisée, l’identifiant saisi ainsi que la date et l’heure sont enregistrés. Ces informations servent uniquement à bloquer temporairement les tentatives répétées, afin de protéger les comptes contre le piratage de mots de passe.

Protection du formulaire contre les robots : le formulaire de contact utilise le service Cloudflare Turnstile, qui vérifie que l’envoi provient d’une personne et non d’un programme automatisé. Pour cela, des informations techniques (adresse IP, caractéristiques du navigateur) sont transmises à Cloudflare, sans publicité ni cookie publicitaire.

• Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site, nos clients et nos données.
• Durée de conservation : données conservées à des fins de sécurité uniquement, puis supprimées.

Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, mémorisation de vos choix) et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et les modifier à tout moment grâce au bouton situé en bas à gauche de l’écran. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Outil de mesure d’audience : Google Analytics (Google Ireland Limited), uniquement si vous acceptez la catégorie « Analytique ». Il nous fournit des statistiques de fréquentation (pages consultées, provenance, type d’appareil). Durée de conservation des données dans Google Analytics : 14 mois.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à AUTODISTRI uniquement. Elles peuvent être transmises, pour ce qui les concerne, à nos prestataires techniques :

• IONOS SARL (7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines) : hébergement du site ;
• Google Ireland Limited : messagerie électronique (Google Workspace), y compris l’envoi des e-mails du site, et mesure d’audience (Google Analytics, uniquement avec votre accord) ;
• Cloudflare, Inc. : protection du formulaire contre les robots ;
• Stripe : paiement sécurisé des commandes ;
• pour les envois, la plateforme d’expédition Packlink (Packlink Shipping S.L., Espagne) et le transporteur choisi pour votre commande (Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo), qui reçoivent vos nom, adresse de livraison, téléphone et e-mail pour acheminer le colis et vous informer de son suivi.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos données à d’autres fins. Lorsqu’un prestataire est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Comment protégeons-nous vos données ?

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé et limité, les tentatives de connexion répétées sont bloquées et le site est maintenu à jour.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@autodistri.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos mentions légales.